Retragere din contract
Ne dorim ca fiecare experienta de cumparare la Pet Safety sa fie una simpla si transparenta. Daca doresti sa te retragi dintr-un contract incheiat online, iti punem la dispozitie o modalitate rapida de a ne comunica decizia ta.
Dreptul tau de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, in calitate de consumator, ai dreptul sa te retragi dintr-un contract incheiat online, fara a fi necesar sa precizezi motivul, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, cu exceptiile prevazute de lege.
In cazul unei comenzi care contine mai multe produse livrate separat, termenul se calculeaza de la data primirii ultimului produs.
Cum te retragi din contract?
Procesul este simplu si se realizeaza online.
Completeaza formularul
Introdu datele tale de identificare, numarul comenzii si informatiile necesare pentru transmiterea declaratiei de retragere.
Confirma retragerea
Verifica informatiile introduse si confirma explicit decizia ta de retragere din contract.
Primesti confirmarea
Dupa transmiterea declaratiei, vei primi o confirmare pe e-mail, cu detaliile retragerii, data si ora transmiterii.
Doresti sa te retragi din contract?
Transmite-ne decizia ta de retragere completand formularul de mai jos.
Completeaza formularul de retragereNu este necesar sa iti creezi un cont.
Informatii importante
Returnarea produselor
Dupa comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie returnate in termen de cel mult 14 zile calendaristice, cu exceptia cazului in care comerciantul se ofera sa le colecteze. Termenul este respectat daca produsele sunt expediate inainte de expirarea celor 14 zile.
Rambursarea sumelor
Rambursarea se efectueaza conform prevederilor legale, in maximum 14 zile de la data la care suntem informati despre decizia de retragere. Putem amana rambursarea pana la primirea produselor sau a dovezii expedierii acestora, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
Costurile de returnare
Costurile directe ale returnarii produselor sunt suportate conform politicii de retur a magazinului si informatiilor comunicate la momentul achizitiei, cu respectarea prevederilor legale.
Exceptii de la dreptul de retragere
Pentru anumite categorii de produse pot exista exceptii de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014.
Ai nevoie de informatii suplimentare?
Pentru detalii complete despre conditiile de retur, costurile aplicabile si exceptiile legale, consulta Politica de retur a magazinului Pet Safety.
Dreptul de retragere poate fi exercitat si prin transmiterea unei declaratii neechivoce catre comerciant, folosind datele de contact publicate pe site.